ANALISTA ACADEMICO (FOCO NO RELACIONAMENTO COM O ALUNO)

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! ⭐ 

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos. 

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior. 

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

• Realizar interações com alunos, abrangendo dúvidas, solicitações acadêmicas, reclamações e atendimentos relacionados a cursos e serviços institucionais.
• Fortalecer o relacionamento com os alunos, desde o ingresso até a conclusão do curso.
• Facilitar a troca de informações entre Financeiro e Aluno, garantindo alinhamento e agilidade nos processos.
• Suporte operacional prestado aos alunos antes, durante e após as aulas presenciais e remotas via Teams.
• Escalar as demandas conforme necessário para garantir uma solução rápida e eficiente.
• Monitorar, realizar e acompanhar a execução das pesquisas de satisfação e NPS dos alunos de LLL.
• Registrar, analisar e implementar melhorias baseadas nas percepções dos alunos sobre os cursos, atendimentos e serviços institucionais.
• Armazenar os registros de interações, revisar periodicamente os registros para identificar padrões e oportunidades de melhoria.
• Gerar relatórios com métricas sobre frequência das interações, tempo de resposta e níveis de satisfação dos alunos.
• Acompanhar o desenvolvimento dos cursos visando garantir a adequada aplicação do projeto pedagógico. Adequar os objetivos gerais e específicos de cada curso em conformidade com as normas, legislação e regulamentos oficiais, propondo as diretrizes do programa pedagógico para homologação pelo Conselho Superior da Instituição. 

Escolaridade: Cursando ou completo em ensino superior.

Informática: Excel intermediário.

Horário de trabalho: 9h às 18h48 (Ter à Sáb)

Formato - Presencial

Local de trabalho: Cruzeiro Paulista (Avenida Paulista, 1415 – Bela Vista)

Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Refeição, Vale Transporte, Convênio Farmácia, Total Pass, Bolsa de Estudos 2 Bolsas de Estudo Integrais (Graduação/ Pós-Graduação), Day-off.

Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time!  

Há quase 50 anos atuando no ensino superior, possuímos cursos de Graduação, Pós-graduação lato e stricto sensu, a distância e presencial, nos campi Anália Franco, Liberdade, São Miguel, Paulista, Santo Amaro, Guarulhos e Villa Lobos. Somos reconhecidos por nossa forte atuação na área social e pelo destaque em vários indicadores oficiais nas áreas de ensino, pesquisa e extensão.  

Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação. 

Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.  

Conheça também o portal de carreiras da Cruzeiro do Sul Educacional e das demais marcas do grupo: https://cruzeirodosuleducacional.gupy.io