ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (CALL CENTER)

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! ⭐ 

Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por

meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar

diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da

educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor

experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 390 mil

alunos. 

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e

mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino

academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões,

das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior. 

Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em

sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas

pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por

uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.

Você se identifica e acredita nesse propósito e quer

trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do

nosso time! Estamos de braços abertos para

recebê-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante

manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se

cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos

que você finalize um processo antes de iniciar um novo.

MISSÃO DO CARGO: Prestar suporte administrativo e operacional a equipe de Call Center visando buscar a excelência no atendimento aos clientes, apoiando no treinamento e capacitação dos colaboradores da estrutura Comercial e da rede de parceiros.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES: 

• Apoiar no treinamento das pessoas envolvidas na cadeia de teleatendimento;
• Auxiliar na elaboração de relatórios quantitativos e qualitativos sobre os resultados das monitorações realizadas.
• Participar da elaboração dos procedimentos, scripts e apresentações;
• Apoiar no desenvolvimento das ações de endomarketing e campanhas de incentivo;
• Gerar comunicação com time para anúncios e atualizações em tempo real;
• Prestar suporte à monitoria do tráfego das ligações, intervindo nos desvios;
• Auxiliar na verificação da atuação dos colaboradores do setor nas rotinas diárias, orientar e esclarecer dúvidas, a fim de contribuir para a exatidão das informações prestadas e a qualidade do atendimento
• Apoiar na transmissão dos resultados atingidos no atendimento à equipe, visando o envolvimento de todos para a melhoria;
• Realizar atividades e ações de motivação e engajamento do time operacional. 

Escolaridade: Cursando ensino superior.                          

Pacote Office: 

- Excel - Básico/Intermediário  

- PowerPoint - Básico/Intermediário

Diferencial: 

- Canva - Básico 

Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de vida, Vale Refeição, Vale Transporte, Convênio Farmácia, Total Pass, 2 Bolsas de Estudos Integrais (Graduação/ Pós-Graduação) estendida (cônjuge ou filhos).

Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira das 09h as 19h com 1h e 12min de almoço.

Local - UNICID Tatuapé.

Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time!  

Há quase 50 anos atuando no ensino superior, possuímos cursos de Graduação, Pós-graduação lato e stricto sensu, a distância e presencial, nos campi Anália Franco, Liberdade, São Miguel, Paulista, Santo Amaro, Guarulhos e Villa Lobos. Somos reconhecidos por nossa forte atuação na área social e pelo destaque em vários indicadores oficiais nas áreas de ensino, pesquisa e extensão.  

Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação. 

Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.  

Conheça também o portal de carreiras da Cruzeiro do Sul Educacional e das demais marcas do grupo: https://cruzeirodosuleducacional.gupy.io